全媒體記者史樹梅通訊員李政報道
本報訊東港區(qū)稅務(wù)局聚焦做強(qiáng)“一體兩翼”工作要求，努力構(gòu)建“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費服務(wù)新體系，做優(yōu)線上線下相融合的“納稅人之家”，開創(chuàng)為民服務(wù)工作新格局。自2021年12月份以來，“一對一”網(wǎng)上在線輔導(dǎo)390戶次，精準(zhǔn)推送稅收提示1900余條，讓辦稅過程更簡、方式更優(yōu)、效率更高、體驗更好。
該局全力打造以智慧體驗為主的溫馨之家，精心劃分辦稅服務(wù)區(qū)域，建設(shè)“納稅人之家客廳”、自助辦稅區(qū)、窗口受理區(qū)、導(dǎo)稅輔導(dǎo)區(qū)、專家會診區(qū)的辦稅服務(wù)廳新格局。如今，不僅有窗口受理、自助辦稅等方式，網(wǎng)上受理、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、幫辦代辦等多元化辦稅方式更讓納稅人足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)。
“您好，請問您要咨詢什么業(yè)務(wù)？”在遠(yuǎn)程輔導(dǎo)專區(qū)，一節(jié)節(jié)“在線輔導(dǎo)專課”每天都在上課。而由業(yè)務(wù)骨干分類開設(shè)的“微課堂、空中稅課堂、云課堂”課程，則定期開展網(wǎng)上教學(xué)式遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，對重點行業(yè)實行“小灶式”服務(wù)。業(yè)務(wù)團(tuán)隊服務(wù)優(yōu)勢得以充分發(fā)揮，在大征收期通力合作，提高辦稅質(zhì)效；在日常為納稅人提供精細(xì)化、個性化服務(wù)，各項服務(wù)效率得到明顯提高。
（文章來源：日照日報）
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