金牌“店小二”難事勇?lián)?dāng)

聚焦“雙優(yōu)化”提升滿意度

□記者安嬌姣

衣著簡單卻不失干練，面容堅(jiān)毅但不失和氣，言辭簡潔又不失重點(diǎn)……在部隊(duì)成長，轉(zhuǎn)業(yè)回地方的付云峰，已在市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作了近10個年頭。

作為市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局辦公室主任，他時刻將單位職能和個人職責(zé)牢記在心里，時刻強(qiáng)化窗口形象意識、使命責(zé)任意識，用飽滿的熱情和負(fù)責(zé)的態(tài)度影響著單位同事、友鄰單位和到訪的各類農(nóng)業(yè)新型經(jīng)營主體。

“辦公室主任，一定要讓所有與辦公室相關(guān)聯(lián)的事情不難辦?！备对品逭f。

2021年12月，該局門面房承租戶找到分管領(lǐng)導(dǎo)要個“說法”。付云峰以安排同事向領(lǐng)導(dǎo)呈送急件，處理重要公務(wù)為由轉(zhuǎn)移矛盾焦點(diǎn)，分散承租戶注意力。而后，他想方設(shè)法把此人勸到自己辦公室，進(jìn)行耐心細(xì)致的心理疏導(dǎo)。面對情緒激動的承租戶，付云峰情理兼顧，一邊分析形勢，一邊權(quán)衡利弊，引導(dǎo)其理性看待，積極配合單位門面房清收工作。

多年來，該局機(jī)關(guān)30間門面房分別承租給13個租戶經(jīng)營。2019年5月，市政府辦下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)荊州古城保護(hù)疏散工作的通知》要求：黨政機(jī)關(guān)、參公管理事業(yè)單位立即停止古城內(nèi)所有房屋出租，已出租的租賃期滿收回。

不推不躲，敢于擔(dān)當(dāng)。付云峰接受了由局辦公室牽頭負(fù)責(zé)門面房清收工作的任務(wù)，并積極做好相關(guān)工作。

“考慮到承租戶在此經(jīng)營近20年，門面房成為他們主要謀生方式，我們要先拆除隔心墻，才能做到和諧清收?！备对品搴屯乱坏腊ぜ野糇鏊枷牍ぷ?，主動幫助他們尋找新房源，并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。對個別“釘子戶”，他們則通過法院起訴的辦法，依法依規(guī)進(jìn)行清收。

辦公室是單位的綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)機(jī)構(gòu)，既是指揮中心，又是交通樞紐?！稗k公室主任要事無巨細(xì)抓協(xié)調(diào)、強(qiáng)服務(wù)、保運(yùn)轉(zhuǎn)，更要主動擔(dān)難，敢于擔(dān)責(zé)，確保局系統(tǒng)日常工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)任務(wù)高效完成。”付云峰說。

2020年疫情期間，作為市防控指揮部農(nóng)村組辦公室聯(lián)絡(luò)員和局系統(tǒng)防控專班綜合組負(fù)責(zé)人的付云峰，從大年三十到疫情結(jié)束，每天都在緊張繁忙中度過。為應(yīng)對交通管制帶來的工作運(yùn)轉(zhuǎn)難題，他提前籌謀，主動為負(fù)責(zé)值班任務(wù)的同志辦理車輛通勤手續(xù)；針對農(nóng)業(yè)新型經(jīng)營主體生產(chǎn)生活中的運(yùn)輸難題，他有求必應(yīng)，積極幫助協(xié)調(diào)解決交通難題，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保供、農(nóng)產(chǎn)品捐贈活動正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2021年8月1日，荊州疫情防控阻擊戰(zhàn)再次打響。付云峰提前起草該局和全系統(tǒng)防控文件，謀劃相關(guān)準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)保障防控專班會議，第一時間印發(fā)防控工作方案，落實(shí)該局和全系統(tǒng)24小時值班等。8月2日，中心城區(qū)出現(xiàn)部分市民搶購囤積豬肉引發(fā)漲價問題，他迅速協(xié)調(diào)新聞媒體宣傳報(bào)道，引導(dǎo)市民理性消費(fèi)。

“人人都是營商環(huán)境，事事關(guān)乎城市形象。只有當(dāng)好企業(yè)和項(xiàng)目的‘店小二’，做好同事和群眾的‘服務(wù)員’，讓大家感受到態(tài)度、速度、力度和溫度，荊州的營商環(huán)境才會變得更好。”付云峰說。

（文章來源：荊州日報(bào)）

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