“我爸媽的燃?xì)庠顗牧?,我和妹妹不在蘭州,老人連飯都吃不上,蘇寧能不能送裝?”大年初二上午,甘青寧蘇寧易購金運(yùn)總店店長景林軍接到一個廣東移動的求助電話。他詳細(xì)詢問了老人的住址,馬上安排物流啟動綠色通道。當(dāng)天下午5時許,家住草場街的老人家里已經(jīng)裝好了兒子從蘇寧易購訂的萬家樂燃?xì)庠?,老人的兒子再次打來電話致謝。
無獨(dú)有偶,家住九州的孫先生因?yàn)楸鋲牧?,初一晚上急忙從蘇寧易購訂了一臺,大年初二中午,嶄新的海爾冰箱就送裝到位,舊冰箱以舊換新折價300元拉走。孫先生大贊蘇寧的服務(wù)好。
春節(jié)是全家團(tuán)圓的日子,景林軍已經(jīng)好幾年沒能陪遠(yuǎn)在平?jīng)龅母改高^年了。雖然春節(jié)不是家電消費(fèi)的高峰,但難免會有突發(fā)情況發(fā)生,電視壞了、燃?xì)庠罟收稀@都需要啟動綠色通道,當(dāng)天送裝到位,以確??蛻暨^節(jié)無憂。為此,甘青寧蘇寧易購的近2000名員工中有一半堅守在工作崗位上。
蘇寧易購自1990年創(chuàng)立以來,經(jīng)歷了專業(yè)零售三十年的發(fā)展,從傳統(tǒng)零售到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,戰(zhàn)略變革一直在升級,但蘇寧易購始終傳承不變的是“敬業(yè)、專業(yè)、事業(yè)”的人才觀。2022年初,甘青寧蘇寧易購新成立平?jīng)?下轄?wèi)c陽、天水、隴南)區(qū)域公司及酒泉(下轄武威、張掖、金昌、嘉峪關(guān))區(qū)域公司,進(jìn)一步推動區(qū)域精細(xì)化管理,下沉市場渠道,在消費(fèi)升級的趨勢下進(jìn)一步升級用戶體驗(yàn)。
(文章來源:蘭州晚報)