春節(jié)期間，元宇宙空間也熱鬧非凡。
新年新氣象，多家銀行的數(shù)字員工換上新年裝扮，為客戶(hù)送上新春祝福。
還有不少金融機(jī)構(gòu)推出春節(jié)限定款數(shù)字藏品，以虎年春節(jié)傳統(tǒng)文化習(xí)俗為創(chuàng)作靈感，年面、?；ⅰ⑽瑾{……年味十足。
但熱鬧之余，不少業(yè)內(nèi)人士提醒，銀行布局元宇宙不能只是“炒概念”“博眼球”，應(yīng)貼合自身發(fā)展需求，讓虛擬數(shù)字員工在銀行工作中承擔(dān)更多職能。同時(shí)，也要謹(jǐn)防數(shù)字藏品的炒作和違規(guī)倒賣(mài)現(xiàn)象。
銀行數(shù)字員工迎新春
春節(jié)期間，南京銀行發(fā)布數(shù)字員工“晶晶”的拜年視頻，“晶晶”穿著一身中國(guó)風(fēng)紅裙，活靈活現(xiàn)，喜氣十足。據(jù)了解，“晶晶”是南京銀行在2019年推出的數(shù)字員工，與她一起誕生的還有一位男性員工“楠楠”，他們整合了人物形象模擬、人物聲音克隆、自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜等眾多人工智能技術(shù)，基于手機(jī)APP便可隨時(shí)隨地與客戶(hù)進(jìn)行交互性對(duì)話(huà)，解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，可突破銀行客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)場(chǎng)景，在網(wǎng)點(diǎn)、電話(huà)和手機(jī)APP等多場(chǎng)景應(yīng)用服務(wù)中提供智能服務(wù)。
百信銀行的網(wǎng)紅員工AIYA(艾雅)，作為百信銀行“AI虛擬品牌官”，在過(guò)年期間當(dāng)然也沒(méi)閑著。AIYA一改往日科技感裝扮，換上一身富有中國(guó)傳統(tǒng)特色的旗袍，發(fā)紅包、送祝福、拍虎年宣傳片，忙得不亦樂(lè)乎。
從百信銀行對(duì)這位虛擬員工的定位來(lái)看，她不同于一般虛擬客服，而是擔(dān)負(fù)著未來(lái)銀行探索者和品牌理念傳播者的角色。她可以不斷學(xué)習(xí)進(jìn)化，提升AI算力和財(cái)商智慧，活躍在短視頻、虛擬直播、APP等場(chǎng)景，與用戶(hù)進(jìn)行更有溫度、更沉浸式的交流互動(dòng)。
春節(jié)專(zhuān)屬數(shù)字藏品紛紛上線
除數(shù)字員工外，金融機(jī)構(gòu)的虎年專(zhuān)屬數(shù)字藏品在元宇宙空間也是大放異彩，不時(shí)上演上線秒罄的盛況。
數(shù)字藏品是通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行唯一標(biāo)識(shí)的數(shù)字化特定產(chǎn)品，并非實(shí)物藏品。每個(gè)數(shù)字藏品在特定區(qū)塊鏈上有唯一的序列號(hào)，相當(dāng)于一張基于區(qū)塊鏈技術(shù)存證的獨(dú)一無(wú)二的“數(shù)字證書(shū)”，具有不可篡改、不可分割、不可復(fù)制、永久存儲(chǔ)等特點(diǎn)。數(shù)字藏品也被稱(chēng)為非同質(zhì)化權(quán)證，與虛擬貨幣等同質(zhì)化代幣有本質(zhì)不同，不具備支付功能等任何貨幣屬性。
日前，北京銀行為客戶(hù)送上新春好禮，推出以“京”形象為基礎(chǔ)的“京喜小京”數(shù)字藏品。本次藏品以虎年春節(jié)傳統(tǒng)文化習(xí)俗為創(chuàng)作靈感，將餃子、年面、舞獅等傳統(tǒng)年俗元素與小京形象結(jié)合，推出數(shù)字藏品盲盒共2022個(gè)，千人千面，每一幅設(shè)計(jì)都獨(dú)一無(wú)二。其中還有65幅隱藏款，稀有程度升級(jí)。
此外，泰康在線發(fā)布以旗下自有IP TKer為原型的NFT數(shù)字藏品——“?；㈤_(kāi)泰”，這也是泰康在線發(fā)布的首例NFT藝術(shù)品。泰康在線相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從保險(xiǎn)行業(yè)角度而言，元宇宙是保險(xiǎn)從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代升級(jí)到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尋求突破的一個(gè)端口。作為虛擬與現(xiàn)實(shí)的融合載體，元宇宙蘊(yùn)藏了諸多場(chǎng)景價(jià)值。未來(lái)元宇宙帶來(lái)的新一輪技術(shù)革命將在提升互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)用戶(hù)體驗(yàn)、顛覆保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)認(rèn)知等方面發(fā)揮價(jià)值。
拒絕“炒概念” 謹(jǐn)防炒作
業(yè)內(nèi)人士指出，銀行等金融機(jī)構(gòu)布局元宇宙不能以“炒噱頭”“博眼球”收?qǐng)?，科技助力金融轉(zhuǎn)型是未來(lái)的發(fā)展方向。
目前，由于數(shù)字藏品過(guò)于緊俏，違規(guī)倒賣(mài)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。面對(duì)數(shù)字藏品的炒作行為，不少發(fā)行藏品的金融機(jī)構(gòu)都明確表示，數(shù)字藏品的核心理念為收藏和紀(jì)念，不支持向第三方二次轉(zhuǎn)移，堅(jiān)決抵制任何形式的價(jià)格炒作、有償轉(zhuǎn)售等違規(guī)行為。
此外，在數(shù)字員工的開(kāi)發(fā)和使用方面，“應(yīng)首要考慮降本增效的需要”，百信銀行一位產(chǎn)品經(jīng)理告訴中國(guó)證券報(bào)·中證金牛座記者，“銀行業(yè)務(wù)的流程化、重復(fù)性，可被數(shù)字化服務(wù)替代，而且數(shù)字員工可以在一些精細(xì)化工作中避免人為誤差并縮短反饋時(shí)間?！彼€提到，數(shù)字員工在銀行品牌宣傳方面，更能收獲年輕客群的關(guān)注。
業(yè)內(nèi)人士表示，元宇宙能夠提供沉浸式的客戶(hù)陪伴方式，并輔以先進(jìn)的計(jì)算方式，讓金融產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)創(chuàng)造。但目前仍處于發(fā)展起步階段，若要虛擬數(shù)字員工在銀行工作中承擔(dān)更多職能，就需要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)技術(shù)層面的突破，且元宇宙世界步入穩(wěn)定的運(yùn)行邏輯中。
正如興業(yè)銀行董事長(zhǎng)呂家進(jìn)在2022數(shù)字經(jīng)濟(jì)高峰論壇中所說(shuō)，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為構(gòu)建現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的重要引擎。金融作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，必須緊跟時(shí)代步伐，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更好服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！?
（文章來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)）
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