青原訊(彭生茍)群眾有需求，服務“不打烊”。青原區(qū)行政服務中心在春節(jié)期間開展延時服務和預約服務，確保春節(jié)期間各項服務開展“不打烊”，企業(yè)群眾辦事“不堵車”。市民鐘龍一直在廣東工作，年前在青原城區(qū)購置的房產順利交房，他利用春節(jié)期間的機會，來到青原區(qū)行政服務中心，很快就把不動產登記證辦了下來，讓他很是感動。
近年來，青原區(qū)以“超均速、進前列”為目標，以“爭先進位比貢獻”為抓手，持續(xù)深化“放管服”，聚焦“一窗一鏈一次”改革，健全政務服務體系，匯聚為民服務新動能，不斷提升政務服務水平，努力打造“四最”營商環(huán)境。
建設政務服務“一窗受理”。以企業(yè)群眾辦事“只進一個窗”為目標，加強與各單位的工作協(xié)調，推動事項進駐，實現(xiàn)“多窗”變“一窗”，切實做到便民利企，提升政府效能。在全市較早啟動了“一窗受理”改革工作，下發(fā)了《青原區(qū)行政服務中心“一窗受理、集成服務”改革實施方案的通知》，采取“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”方式，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“一窗受理”。大力推行“1+8+N”政務服務模式，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務中心“三化”建設成效顯著，全面推行了“綜合受理、全科辦理”，實施了無差別的受辦服務；全區(qū)123個村(社區(qū))均設立了便民服務代辦點，實現(xiàn)了全覆蓋。同時，聚焦老年人、困難群眾等特殊群體辦事需求，優(yōu)化提升涉老服務方式，區(qū)、鄉(xiāng)政務大廳設置了老年直通辦、幫辦代辦服務點，為有需求的群眾辦事提供一對一幫辦代辦服務，獲得群眾高度肯定。僅春節(jié)期間，全區(qū)“一窗受理”系統(tǒng)共受理群眾辦件申請1562件，辦理1562件，辦結率100%；“好差評”系統(tǒng)共收集群眾評價數(shù)2039個，滿意率達到了100%。
深化政務服務“一鏈辦理”。按照“應上盡上”原則，將所有政務服務事項部署上網，無法全程網辦的也實現(xiàn)了網上展示、網上查詢、網上咨詢、網上受理。醫(yī)保社保、企業(yè)注冊、不動產交易登記(含繳稅)等高頻事項，目前已全部進駐了區(qū)行政服務中心政務大廳，結合“一窗受理、集成服務”改革，整合“市場監(jiān)管+公章刊刻+納稅登記”和“不動產登記+房產交易+繳稅”等部門業(yè)務，打造企業(yè)注冊開辦服務區(qū)、不動產和房產交易服務區(qū)。截至目前，依申請政務服務事項網上可辦率達到100%。
推進政務服務“一次不跑”。開展窗口整合，優(yōu)化辦事流程，壓縮辦事時限，精簡辦事材料，減少辦事環(huán)節(jié)，讓政務服務駛入“快車道”。該區(qū)重新梳理公布了《青原區(qū)“一次不跑”“只跑一次”事項清單》《青原區(qū)區(qū)本級延時錯時預約服務事項清單》，全區(qū)“一次不跑”“只跑一次”事項為937項，已實現(xiàn)依申請政務服務事項全覆蓋，有效解決了群眾辦事平常沒時間、閑時沒處辦的困擾，持續(xù)擦亮了政務服務365天“不打烊”品牌。向社會公布了開展延時錯時預約服務窗口和事項。工作開展以來，累計提供延時錯時預約服務11053件，其中區(qū)行政服務中心窗口辦理6312件，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心辦理3452件，區(qū)直相關單位分廳辦理1289件。
“實施‘一窗一鏈一次’改革以來，通過打造營商環(huán)境，解決了一批企業(yè)反映的實際困難和訴求，提振了企業(yè)信心，促進了實體經濟發(fā)展?！眳^(qū)“四最”辦負責人表示，下一步，該區(qū)將深入推進“一窗一鏈一次”改革工程，大力創(chuàng)優(yōu)“四最”營商環(huán)境，更好地服務實體經濟，確保全區(qū)經濟平穩(wěn)健康發(fā)展。
（文章來源：井岡山報）
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