在建德梅城鎮(zhèn)古街，一張仿古的豎排榜單引來(lái)大批游客打卡拍照。這是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)綜合評(píng)出的消費(fèi)單位排行榜。榜單狀元包子鋪老板湯玉麟告訴記者，“凡是上榜的都是梅花級(jí)放心消費(fèi)單位，很榮幸啊，我們也是榜上有名。”
據(jù)介紹，“放心消費(fèi)梅花榜”評(píng)選每季度都會(huì)進(jìn)行一次，由“知府大人”宣讀榜文，并在巡街過(guò)程中將專屬榜文授予獲獎(jiǎng)單位。在重現(xiàn)千年古府歷史的同時(shí)，為古街一百多戶商家樹(shù)立了良好榜樣，促進(jìn)了梅城古街放心消費(fèi)。
日前，“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角浙里行”媒體采風(fēng)團(tuán)走進(jìn)杭州建德梅城古鎮(zhèn)、九姓漁村，桐廬縣莪山畬族鄉(xiāng)，深入探尋當(dāng)?shù)胤判南M(fèi)工作開(kāi)展情況，了解未來(lái)放心消費(fèi)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)。
離梅城古鎮(zhèn)不遠(yuǎn)的九姓漁村也是重點(diǎn)消費(fèi)區(qū)域，飯點(diǎn)之際，特地從杭州市區(qū)趕來(lái)的幾桌游客正在船老大漁莊品嘗當(dāng)?shù)氐男掳步~(yú)頭、蝦等江鮮。
在成片的漁家樂(lè)門(mén)口，都能看到放心消費(fèi)二維碼，顧客掃一掃，就能查看當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)該店的誠(chéng)信指數(shù)、健康指數(shù)、美味指數(shù)等評(píng)分。
值得一提的是，今年，九姓漁村在餐飲街不遠(yuǎn)處設(shè)立了消費(fèi)維權(quán)站。“消費(fèi)糾紛主要是上菜慢等問(wèn)題，這些小問(wèn)題在站里可以立即解決，保證游客良好的消費(fèi)體驗(yàn)。”站里的工作人員介紹道。
無(wú)獨(dú)有偶，桐廬縣莪山畬族鄉(xiāng)戴家山的山頂上，一塊寫(xiě)滿留言的消費(fèi)維權(quán)留言欄也吸引了大家的注意。
桐廬縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局橫村所科員袁天杰是這塊牌子的直接負(fù)責(zé)人，他說(shuō)，“這里有民宿、餐飲、垂釣等消費(fèi)場(chǎng)，留言欄是今年推出的創(chuàng)新舉措，供游客提寶貴建議。”據(jù)袁天杰介紹，桐廬縣莪山畬族鄉(xiāng)是杭州市唯一少數(shù)民族鄉(xiāng)，該鄉(xiāng)打造由市場(chǎng)監(jiān)管干部、管理服務(wù)機(jī)構(gòu)黨員、經(jīng)營(yíng)戶組成的“1+1+1+N”網(wǎng)格聯(lián)戶模式，踐行“糾紛不出鄉(xiāng)”，助力鄉(xiāng)村振興。
“我們縣已形成多元維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。在全縣主要景區(qū)、商場(chǎng)和大型服務(wù)點(diǎn)建立維權(quán)服務(wù)站38個(gè)，建立全縣消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)。同時(shí)對(duì)景區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站進(jìn)行規(guī)范升級(jí)，實(shí)現(xiàn)游客投訴舉報(bào)成功率、滿意率100%。”桐廬縣市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，杭州共培育放心消費(fèi)單位48299家，其中無(wú)理由退貨承諾單位19366家，放心工廠4667家，部署異地異店無(wú)理由退換貨行動(dòng)，19533家經(jīng)營(yíng)主體做出無(wú)理由退貨承諾，做優(yōu)放心消費(fèi)杭州樣板。
下一步，杭州市場(chǎng)監(jiān)管局將重點(diǎn)打造“無(wú)憂西湖”品牌，實(shí)現(xiàn)“信息全覆蓋、投訴高效處、導(dǎo)航一鍵達(dá)”。
(記者 朱晶晶 實(shí)習(xí)生 毛郅昊 通訊員 盛瑋)
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