為進一步深化“一件事一次辦”改革，及時將改革舉措集成為制度優(yōu)勢、轉化為治理效能，湖南省編制發(fā)布了“一件事一次辦”服務規(guī)范地方標準，包括“一次告知”“一次表單”“一次受理”“一次聯(lián)辦”“一次送達”等15項標準服務規(guī)范，涵蓋了“一件事一次辦”全閉環(huán)操作流程。
湖南省人民政府21日召開“湖南省‘一件事一次辦’服務規(guī)范”新聞發(fā)布會。截至6月30日，湖南“一件事一次辦”總辦件量超過4050萬件，辦理環(huán)節(jié)平均壓縮70%以上、申報材料平均減少60%以上、辦理時間平均縮減80%以上，在全省市州營商環(huán)境第三方評估中，群眾滿意率達到99.7%。
2018年3月，中央全面深化改革委員會審議通過《關于深入推進審批服務便民化的指導意見》，要求以為企業(yè)群眾辦好“一件事”為標準，推動審批服務理念、制度、作風全方位深層次變革，切實解決企業(yè)群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題。
湖南省深入推進簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務，2019年3月創(chuàng)新推出“一件事一次辦”改革，從企業(yè)群眾心頭的事、身邊的事、創(chuàng)業(yè)的事、最難的事入手，以“辦事者”身份，梳理改造“一件事”，科學設計“一次辦”，實現(xiàn)一件事一次辦好。
湖南省人民政府辦公廳黨組成員、湖南省政務管理服務局局長向世聰表示，一件事一次辦”改革是企業(yè)、群眾需求側“一件事”和政務服務供給側“一次辦”的完美結合，它使政務服務理念、辦理路徑、審批方式、支撐條件、權力配置等發(fā)生了根本改變，解決長期以來公共管理中以政府部門為中心導致企業(yè)群眾參與度不夠、獲得感不強的難題。
經(jīng)過一年多的努力，“一件事一次辦”被納入國務院《2020年深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作安排》，已在廣東、重慶、上海等13個省份和廣州、深圳、大連等100多個城市復制推廣。而為進一步深化“一件事一次辦”改革，湖南編制發(fā)布了“一件事一次辦”服務規(guī)范地方標準。
向世聰表示，通過對“一件事一次辦”改革做法的總結提煉，形成標準規(guī)范，有利于及時將改革舉措上升為制度成果，將制度成果集成為制度優(yōu)勢、轉化為治理效能，讓“身在湖南、辦事不難”成為常態(tài)。 (付敬懿)
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