招商銀行日前發(fā)布2020年度業(yè)績(jī)報(bào)告，報(bào)告期內(nèi)該行零售貸款資產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)下滑，其中信用卡貸款資產(chǎn)質(zhì)量下滑尤為明顯。年報(bào)顯示，截至2020年年末，招商銀行零售貸款總額26811.60億元，不良貸款金額217.57億元，同比增加45.71億元;不良貸款率0.81%，同比增加0.08個(gè)百分點(diǎn)。其中，信用卡貸款總額7466.87億元，不良貸款金額124.24億元，同比增加33.91億元，不良貸款率1.66%，同比上升0.31個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，年報(bào)顯示，受疫情沖擊和共債風(fēng)險(xiǎn)疊加影響，2020年招商銀行信用卡新生成不良貸款324.41億元，同比增加138.33億元。
中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局在2020年內(nèi)發(fā)布的2020年第二季度、第三季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)顯示，2020年第二季度、第三季度連續(xù)兩個(gè)季度，招商銀行信用卡業(yè)務(wù)的投訴量均居全國(guó)商業(yè)銀行首位，分別為4501件、5598件。
標(biāo)簽： 投訴量
