近年來，“老漂一族”現(xiàn)象似乎越來越頻繁：在北上廣深等一、二線城市，隨著房價的不斷上漲，家庭中的年輕的一代如果想要買房，單靠自身的力量顯然難以實現(xiàn)，這便需要父母輩的支持，于是涌現(xiàn)越來越多四個老人和一對年輕夫妻共養(yǎng)一套房的現(xiàn)象。一個個銀發(fā)老人，在本該安樂養(yǎng)老的退休年紀(jì)，開始了“城漂”生活，在大城市里幫工作忙碌的子女帶孩子，以減輕他們撫育下一代的壓力。
與此同時，越來越緊張的生活節(jié)奏，也讓年輕一代在大城市難以感覺到工作的價值，和同事之間的關(guān)系更不似朋友般緊密，上班、下班兩點一線，工作之余的時間又重新回歸到了家庭生活，家庭關(guān)系像漣漪一樣由自己向外擴散，在此過程中所形成紐帶、關(guān)系、面子、人情等，成為一個復(fù)雜的集合體。新時代賦予的“新家庭主義”浪潮已經(jīng)到來。
在這樣的背景下，以家庭為單位的保險產(chǎn)品也隨之迎來了革新升級，人們需要的，不再只是傳統(tǒng)意義上的物質(zhì)生活保障，而是可以為新時代家庭提供專業(yè)醫(yī)生、健康管理、生活陪伴等于一體的一條龍式“家庭醫(yī)生”健康保險產(chǎn)品。10月19日，平安人壽攜手產(chǎn)品代言人王一博正式上線《真朋友》品牌大片，以四個暖心友情故事展開敘述，詮釋了四種真友情。該TVC用擬人的演繹方式傳達(dá)出升級后的平安臻享RUN，如同真朋友般對于客戶的非凡陪伴意義——既有全方位的健康管理，又有時刻都在的持續(xù)關(guān)懷，讓客戶感受到保險的更多溫暖！
作為平安人壽引領(lǐng)行業(yè)“保險+健康”模式潮流的主力保險產(chǎn)品體系，平安臻享RUN自今年2月1日首次問世以來已數(shù)次針對客戶需求升級煥新服務(wù)內(nèi)容。9月15日，平安臻享RUN再次全新升級，圍繞現(xiàn)代家庭在健康管理、亞健康、疾病、慢病4大服務(wù)場景的需求，配備1個專業(yè)家庭醫(yī)生+專業(yè)健康專檔的模式，真正為廣大用戶實現(xiàn)了“省心、省時又省錢”。
新生代流量明星王一博和平安人壽的聯(lián)袂演繹，傳遞了怎樣一種信息？平安臻享RUN的再次升級，說明了行業(yè)發(fā)展的什么趨勢？平安人壽在重構(gòu)保險價值鏈，打造系統(tǒng)化、生態(tài)化的管理及服務(wù)體系方面，又做了哪些努力？種種疑問，值得共同探討。
① 趨勢1:朋友和頭發(fā)，都越來越少，家庭保險需求年輕化
平安人壽攜手王一博推出品牌大片《真朋友》，掐準(zhǔn)年輕人所好，從側(cè)面說明了保險行業(yè)的年輕化趨勢，家庭用戶在購買保險產(chǎn)品時，青壯年人群購買的比例大幅增加。據(jù)《2020-2026年中國健康養(yǎng)生行業(yè)市場專項調(diào)研及投資戰(zhàn)略規(guī)劃報告》顯示，保險服務(wù)類應(yīng)用全網(wǎng)滲透的增加，行業(yè)月活從2016年的2100萬增長至2019年的3500萬人；年輕群體比例增加，從2016年的34%提升到2019年40%。
對健康保險領(lǐng)域的關(guān)注，源于年輕族群對自身健康狀況的擔(dān)憂。在過去的幾年里，“過勞”、“猝死”、“90后不敢看體檢報告”等話題在社交網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議，而更有85%的年輕人認(rèn)為自己可能患有或曾經(jīng)可能患有一種或多種心理疾病。但矛盾的是，一邊因擔(dān)心生病而購買健康保險，一邊繼續(xù)沉迷熬夜和不健康飲食，成為了當(dāng)代年輕群體健康狀況的真實寫照。作為家庭成員中本該最具活力的群體代表，如今卻成了生活方式最令人擔(dān)憂的對象。
防患于未然的健康管理機制，覆蓋年輕族群生活維度
比起單純的疾病理賠保險機制，平安臻享RUN創(chuàng)新的“保險+健康”模式，更像是一個集合管理健康、亞健康、疾病、慢病的一切需求集成了專屬健身教練、注冊營養(yǎng)師、私人醫(yī)生等于一體的個性化專業(yè)家庭醫(yī)生。
平安臻享RUN六維健康測評體系涵蓋身體、運動、睡眠、營養(yǎng)、情緒、精神管理，以權(quán)益覆蓋面最廣的“尊享RUN Plus”來說，不僅會為每一位客戶配備包括全科醫(yī)生、職業(yè)健身教練、注冊營養(yǎng)師、心理咨詢師等在內(nèi)的整個健康管理團(tuán)隊，還覆蓋了年輕人比較關(guān)注的體重管理、睡眠管理、醫(yī)美健康等維度。
對于家庭成員中的年輕人而言，擁有平安臻享RUN，便等于擁有了一套完整的健康生活方式集合方案，省去了大量購買私教課程的資金，匹配私人教練定制飲食規(guī)劃、健身方案，一對一教用戶運動，隨時隨地，在平安金管家APP上管理用戶的運動全進(jìn)程，同時還能按照運動數(shù)據(jù)獲取相應(yīng)獎勵，逐漸培養(yǎng)自己的運動習(xí)慣，在自建2000+專業(yè)醫(yī)生團(tuán)隊的外力輔助下，加強自律能力，形成一個良性健康生活閉環(huán)。
② 趨勢2:無懼中年危機，家庭整合式保險服務(wù)方案越來越受歡迎
在“新家庭主義”浪潮下，以前那種大家庭式的其樂融融已經(jīng)難覓蹤影，取而代之的是一個個焦慮和缺乏安全感的“家”，作為家庭的主力，中年人面臨上有老下有小的人生難題，肩頭的責(zé)任與日俱增，小朋友怕生病，老年人怕看病，唯有中年人心力憔悴。對于他們而言，買保險不再只是保障自己，更多的是要能夠幫助自己管控家人健康、承擔(dān)更多家庭風(fēng)險，提供從“保險”延伸到“家庭健康風(fēng)險應(yīng)對解決方案”的一站式貼心服務(wù)。
以家庭為單位的綜合性健康服務(wù)的需求空前釋放，城市醫(yī)療資源總量不足、分布失衡，醫(yī)療機構(gòu)間松散低效、信息化鏈接滯后的矛盾也進(jìn)一步顯現(xiàn)。
一條龍式整合家庭保險方案，個性化服務(wù)覆蓋全體家庭成員
對于平安人壽而言，矛盾即是機遇。升級后的平安臻享RUN健康服務(wù)計劃，保單生效日在2021年2月1日及以后指定產(chǎn)品客戶將享有升級版家庭醫(yī)生，可享受音視頻問診、門診預(yù)約協(xié)助、住院安排、陪診等貫穿就醫(yī)全流程的貼心服務(wù)，且被保險人的直系親屬可在保單生效后一年內(nèi)共享該服務(wù)，最多可實現(xiàn)8位家庭成員共享權(quán)益，覆蓋全體家庭成員。
針對中年群體管控家人健康的需求，平安臻享RUN依托于集團(tuán)豐富的醫(yī)療資源，自建3000+專業(yè)醫(yī)生團(tuán)隊，3.8萬醫(yī)生覆蓋全球TOP100醫(yī)療機構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容從醫(yī)療需求延展至健康管理，一張保單，就是一個私人家庭醫(yī)生，甚至一整個健康管理團(tuán)隊，幫助中年人從容管理家庭成員的健康問題，省心省時更省錢。
產(chǎn)品覆蓋針對兒童群體的各種主力童疾產(chǎn)品，老人在家照顧孩子遇到突發(fā)情況，不用慌忙送醫(yī)自亂陣腳，專屬7X24小時自有專業(yè)醫(yī)生在線問診、上門送藥等貼心服務(wù)解決難題，無需擔(dān)心老人沒有醫(yī)學(xué)常識，自有專人協(xié)助；“老漂一族”從此不怕看病增加兒女負(fù)擔(dān)，住院安排協(xié)助、門診專人陪同、術(shù)后護(hù)理等關(guān)懷服務(wù)，子女無需擔(dān)心忙于上班忽略了陪伴老人；作為家庭的中流砥柱，中年人也可盡情享受心理咨詢、職業(yè)健身教練、注冊營養(yǎng)師等專屬服務(wù)，輕松度過中年焦慮。一整套完整的家庭健康管理方案+家庭全員保險機制，專業(yè)、便捷、可信任。
③ 趨勢3:保險行業(yè)與大健康產(chǎn)業(yè)融合，積極推進(jìn)健康中國政策
保險行業(yè)向健康產(chǎn)業(yè)的跨越，離不開政策紅利的推進(jìn)，近年來，各級政府都在鼓勵社會力量參與醫(yī)療、健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
要做到國民健康“施工圖”《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》中提倡的病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、安居樂業(yè)，保險行業(yè)就該帶頭關(guān)注國民健康管理，幫助客戶從“治已病”向“治未病”轉(zhuǎn)變，協(xié)助推廣健康生活方式。而在經(jīng)歷了全球疫情大暴發(fā)后，大健康行業(yè)也正經(jīng)歷一場由外而內(nèi)、由近及遠(yuǎn)的深刻變革。隨著國民健康意識和保險意識的雙重提升，保險行業(yè)與大健康產(chǎn)業(yè)的融合已成大勢所趨，且正在向著家庭化發(fā)展，與醫(yī)療、家居等領(lǐng)域形成一個產(chǎn)業(yè)鏈，最終實現(xiàn)健康全家共享。
“家庭醫(yī)生”式健康服務(wù)模式，以實待人，非惟益人，益已優(yōu)人
平安臻享RUN的再次升級，正是平安人壽以顛覆性思維創(chuàng)新保險產(chǎn)品，以看得見的關(guān)愛、摸得著的溫度提升客戶體驗，重構(gòu)保險價值鏈，打造系統(tǒng)化、生態(tài)化的管理及服務(wù)體系的最佳實踐驗證。升級后的平安臻享RUN搭建六維專業(yè)測評與健康檔案，3.8萬的專業(yè)醫(yī)生覆蓋、自建3000+醫(yī)生團(tuán)隊，更有涵蓋健康、亞健康、疾病、慢病的全球領(lǐng)先健康管理體系，與醫(yī)療健康領(lǐng)域資源聯(lián)動共享，滿足了家庭用戶“省心、省時又省錢”的健康保險需求。
涉足醫(yī)療健康領(lǐng)域，于平安人壽而言，并非偶然，更非短期的見利而為之。平安人壽希望的，是通過構(gòu)建醫(yī)療生態(tài)服務(wù)的閉環(huán)，建立強大的技術(shù)壁壘，積極助力健康中國建設(shè)，在提高人民健康水平的同時，抓住市場發(fā)展機遇，創(chuàng)造更大的價值。業(yè)內(nèi)人士指出，未來保險公司的核心競爭力在于差異化服務(wù)，其中與保險行業(yè)有著天然淵源鏈接的醫(yī)療健康服務(wù)將是一大重點，大力發(fā)展醫(yī)療險，提高商業(yè)保險公司在醫(yī)療費用支付環(huán)節(jié)的話語權(quán)，只是一個基本步驟，平安人壽目前在做的，更多地是聚焦醫(yī)療健康領(lǐng)域，利用專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)驗，幫助國民打造一個閉環(huán)式健康管理體系，積極輔助“健康中國”政策的推進(jìn)，繼而打造一個“有場景、有服務(wù)、有溫度、有頻率”的醫(yī)療健康生態(tài)圈。
而這一切，與醫(yī)療健康生態(tài)圈與金融主業(yè)的協(xié)同發(fā)展密不可分。縱觀過去30年，在全球行業(yè)投資中，醫(yī)療健康領(lǐng)域排名第一，而一組平安半年報的數(shù)據(jù)也顯示，“2.23億個人客戶中有近62%的客戶同時使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)，其客均合同數(shù)達(dá)3.2個，客均AUM達(dá)4.1萬元?！币粋€醫(yī)療健康生態(tài)圈與金融主業(yè)互相賦能、協(xié)同共贏的局面正逐步顯現(xiàn)，健康醫(yī)療領(lǐng)域在平安集團(tuán)整個版圖的地位可見一斑?！捌桨病甭?lián)動旗下14家單位有機協(xié)作，從政府、用戶、服務(wù)方、支付方、科技5個方面發(fā)力，打造了一個超鏈接、多維度、高效率，覆蓋人們?nèi)芷诘尼t(yī)療健康服務(wù)生態(tài)圈。目標(biāo)雖不在短期的盈利上，但實現(xiàn)盈利卻成了水到渠成之事，真正做到了以實待人，非惟益人，益已優(yōu)人。這種互益思維，才是保險行業(yè)生生不息的源動力。
重要提示：
1。平安臻享RUN健康服務(wù)計劃所涉服務(wù)由平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司、平安醫(yī)療科技有限公司及平安國際智慧城市科技股份有限公司提供。中國平安人壽保險股份有限公司保留對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)提供對象、服務(wù)提供規(guī)則的調(diào)整權(quán)利。
2。服務(wù)提供對象：保單生效日在2021年2月1日及以后指定產(chǎn)品的被保險人，服務(wù)詳情、服務(wù)使用規(guī)則等詳見服務(wù)手冊。
3。平安臻享RUN健康服務(wù)計劃所涉服務(wù)在任何方面都不得被理解為保險理賠結(jié)論以及與保險理賠有關(guān)的任何承諾。有關(guān)保險責(zé)任、保險理賠的相關(guān)約定、條件和限制以保險產(chǎn)品的保險合同為準(zhǔn)。任何保險理賠結(jié)果均應(yīng)以中國平安人壽的審核結(jié)果為準(zhǔn)。
（文章來源：中國山東網(wǎng)）
