“贛服通”市縣分廳上線政務服務事項833項、推進政務服務“一件事一次辦”工作、建成高標準免證辦理大廳、富有地方特色的“小萍幫辦”服務……近年來，市政務服務中心不斷拓展服務內(nèi)容，豐富服務方式，提升服務效能，優(yōu)化服務環(huán)境，努力擦亮“萍鄉(xiāng)辦事不用求人、萍鄉(xiāng)辦事便捷高效、萍鄉(xiāng)辦事暖心爽心”的營商環(huán)境品牌，為奮力推進“五區(qū)”建設、打造“最美轉(zhuǎn)型城市”提供優(yōu)質(zhì)高效的政務服務支撐。
政務服務“集中辦”。市政務服務中心扎實推進政務服務集中化建設，全市6個縣(區(qū))、61個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)設立行政服務中心，784個村(社區(qū))建立便民代辦點，政務服務平臺實現(xiàn)了市縣鄉(xiāng)村四級全覆蓋。市政務服務大廳進駐部門51個、事項1175項，分別占比90%、98.33%；安源、湘東、上栗、蘆溪的部門、事項進駐率均超過90%，實現(xiàn)了辦事企業(yè)、群眾“只進一扇門，辦成所有事”。
政務服務“線上辦”。中心充分運用一體化在線政務服務平臺，整合各類政務服務資源，積極推進“贛服通”4.0政務服務平臺建設工作，設立“贛服通”企業(yè)服務專區(qū)，實現(xiàn)70%以上的依申請類政務服務事項能在江西政務服務網(wǎng)在線辦理，統(tǒng)一使用“一窗式”綜合服務平臺，實現(xiàn)線上線下“一窗式”收出件，各工業(yè)園區(qū)涉企依申請類政務服務事項“一網(wǎng)通辦率”均在90%以上，有4個園區(qū)的“一網(wǎng)通辦率”超過100%，全力為企業(yè)群眾提供信息化政務服務，讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)群眾少跑腿。
政務服務“一次辦”。市政務服務中心聚焦高頻事項，強化數(shù)據(jù)共享，注重業(yè)務協(xié)同，再造審批流程，公布標準化辦事指南和流程圖，實行一次告知、一表申請、一套材料、一次提交、限時辦結(jié)。依托全省一體化政務服務平臺和政務服務中心辦事大廳，打通部門壁壘和數(shù)據(jù)堵點，優(yōu)化再造服務流程，推動政務服務從“一次不跑”“只跑一次”向“一件事一次辦”升級，推動“一件事”線上線下“一次辦”。目前已梳理第一批34項“一件事一次辦”清單，其中退休辦理、新設立企業(yè)參保登記等12件事項實現(xiàn)“一件事一次辦”，優(yōu)化提升了服務體驗，增強了企業(yè)和群眾的獲得感。
政務服務“幫代辦”。為進一步提升政務服務無償幫辦代辦服務水平，市政務服務中心為企業(yè)和群眾提供“一對一”貼心“小萍幫辦”服務，變“企業(yè)群眾辦”為“政府幫助辦”，最大限度減少企業(yè)和群眾跑腿的次數(shù)。自新政務服務大廳啟用以來，市政務服務中心按照分類綜合受理的不同區(qū)域組建了“小萍幫辦”隊伍，人員主要由相關業(yè)務部門人員、青年志愿者、“小萍幫辦”專員組成。同時，建立健全“小萍幫辦”服務工作制度，開展專員培訓，使“小萍幫辦”專員在熟悉業(yè)務的基礎上提供熱情周到的微笑服務，讓辦事企業(yè)員工和群眾如沐春風。
（文章來源：萍鄉(xiāng)日報）
