為進(jìn)一步深化“我為群眾辦實事”實踐活動，近期，中國電信廈門分公司“愛心翼站”以“歲月不老，燃情翼站”為主題開設(shè)智慧助老課堂，助力老年人融入智能時代，打造中國電信獨具溫暖特色的愛心服務(wù)名片。
課堂活動暖人心。聚焦解決老年人在使用智能手機應(yīng)用、智能設(shè)備等方面的困難，結(jié)合老年人實際定制課程教學(xué)內(nèi)容，圍繞健康碼下載使用、行程碼查看、美麗廈門線上預(yù)約掛號等時下常用APP及防詐騙知識進(jìn)行宣講，增強老年人的防詐意識。除現(xiàn)場教學(xué)外，還設(shè)計多輪互動趣味環(huán)節(jié)，黨史知識互動問答、智能產(chǎn)品體驗等吸引了老年人踴躍參與。
愛心服務(wù)再升級。在原有適老化服務(wù)及戶外工作者關(guān)愛服務(wù)基礎(chǔ)上，加載“黨群服務(wù)站”，將“愛心翼站”和“黨群服務(wù)站”服務(wù)內(nèi)容結(jié)合，增設(shè)黨群服務(wù)站公示牌、黨員教育書籍等。營業(yè)廳完善愛心服務(wù)專區(qū)，搭建居家安防設(shè)備、智能血壓儀等科技助老產(chǎn)品體驗，同時，優(yōu)選中共黨員作為愛心大使，為服務(wù)對象提供愛心服務(wù)。
線上線下提服務(wù)。為推進(jìn)門店便捷服務(wù)優(yōu)化提升，“愛心翼站”提供不停車服務(wù)，僅需通過掃碼預(yù)約、碼上溝通、現(xiàn)場交付“三步曲”，即可實現(xiàn)“線上掃碼快預(yù)約，一站速辦不停車”的便捷服務(wù)。針對老年群體，營業(yè)廳提供優(yōu)先辦理通道，并開通愛心熱線，提供免費咨詢服務(wù)，解決部分老年人外出辦理業(yè)務(wù)的困難。
截至目前，“愛心翼站”已為1240個優(yōu)撫對象提供愛心服務(wù)，對480個助老助殘對象提供預(yù)約上門服務(wù)，累計開展老年人課堂、愛心義診、戶外工作者關(guān)懷等89場愛心活動。下階段，“愛心翼站”將持續(xù)開展助老活動，進(jìn)一步關(guān)注老年人的訴求，讓數(shù)字點亮夕陽紅。
（文章來源：人民郵電報）
