11月9日，浙江消保委公號發(fā)文稱，就會員服務(wù)問題約談愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視、喜馬拉雅、蜻蜓FM九大視頻、音頻網(wǎng)站相關(guān)負責(zé)人。要求7家視頻網(wǎng)站要在五個工作日內(nèi)(即11月12日前)，向省消保委提交書面整改報告。
截至發(fā)稿，該消息已經(jīng)在微博引起熱議。有不少用戶提到，視頻平臺里有超多廣告，一不小心就點到別的APP了，暫停視頻時，畫中畫大屏全是廣告，并且，廣告摻雜在電視劇綜藝動漫內(nèi)，比如電視劇剛開始就有一段“同程旅行邀您收看云南蟲谷”，動畫片開頭就是牛奶廣告，廣告多到防不勝防。
經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者向愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻等平臺詢問會員廣告問題，截至發(fā)稿均未回應(yīng)。
去年3月，浙江省消保委約談上述平臺，提出7項整改要求。經(jīng)體驗發(fā)現(xiàn)，2家音頻網(wǎng)站均整改到位，7家視頻網(wǎng)站全部整改到位的有3項，但同時又有新增問題出現(xiàn)。
新增問題是，在愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、搜狐、PPTV五家平臺開通會員后，依然可以看到五花八門的廣告，比如前情提要廣告、暫停頁面廣告，片尾廣告、彈窗廣告、跑馬燈廣告等。一些廣告頁面極易誤點，跳轉(zhuǎn)至廣告頁面后，返回鍵設(shè)置較小，極難發(fā)現(xiàn)。
此外還有去年提出但沒有徹底整改的問題，包括：會員廣告特權(quán)事前事后告知不充分、取消自動續(xù)費操作繁瑣、會員觀看部分影視劇要另外花錢，觀影時間有限制、不能按影片價格充值，充值金額固定。
浙江消保委要求，各視頻網(wǎng)站在開通會員前，要在顯著的位置提醒會員權(quán)利，不能隱藏在服務(wù)協(xié)議之中；對于彈窗、暫停廣告，取消鍵設(shè)置必須合理，便于消費者關(guān)閉；對于影片點播服務(wù)，應(yīng)開通單片購買支付模式，使消費者可以按需購買；對于會員的退訂，應(yīng)簡化會員退訂流程。
（文章來源：經(jīng)濟觀察網(wǎng)）
