一年一度的“雙11”電商購物節(jié)即將落下帷幕。在強化平臺經(jīng)濟反壟斷、推進公平競爭的政策信號下，今年的“雙11”呈現(xiàn)哪些特征？11月11日，百度App發(fā)布《百度熱搜2021雙十一大數(shù)據(jù)》(以下簡稱“大數(shù)據(jù)”)，從網(wǎng)友搜索行為洞察今年雙十一的全民消費興趣與變化。
大數(shù)據(jù)顯示：今年“雙11”搜索熱度穩(wěn)步上漲，全民消費風(fēng)格趨于理性，青睞的電商渠道日益多元；直播帶貨今年火熱依舊，李佳琦、薇婭領(lǐng)銜，各路明星上榜；投訴搜索下降12%，國貨搜索熱度創(chuàng)近年最大漲幅。購物人群畫像來看：東部地區(qū)用戶最愛“剁手”，東北人、山東人熱衷買酒；80后關(guān)注母嬰用品、90后則更關(guān)心寵物用品。畫像差異，折射消費觀念演變。
大數(shù)據(jù)顯示，“雙11”搜索熱度穩(wěn)步同比增長25%。具體來看，美妝護膚、智能家居、寵物產(chǎn)品等消費方向的增長拉動了購物需求，其中美妝護膚搜索熱度增長46%位列第一。
同時，消費者對“雙11”的態(tài)度從狂熱轉(zhuǎn)向理性，更傾向于結(jié)合實際需要進行消費決策。大數(shù)據(jù)顯示，比價網(wǎng)站相關(guān)搜索同比增長了28%，而退換貨規(guī)則相關(guān)的搜索則同比減少了10%。今年雙十一熱搜中也體現(xiàn)了不少網(wǎng)友的冷靜觀察，“‘雙11’買東西真的比平時便宜嗎”、“‘雙11’防套路指南”等問題相繼入榜。
直播帶貨在這個“雙11”延續(xù)火熱。大數(shù)據(jù)顯示，近30天直播帶貨搜索熱度環(huán)比上漲141%，頭部主播李佳琦、薇婭熱度遙遙領(lǐng)先，成為諸多消費者觀看直播的首要選擇。而直播帶貨市場的火熱也吸引各路明星紛紛下場。大數(shù)據(jù)顯示，戚薇、張庭、楊蓉等明星的直播間表現(xiàn)不俗，成為主播帶貨的新興力量。值得注意的是，曾經(jīng)是直播帶貨“頂流”的快手主播辛巴相關(guān)搜索大幅下降76%。
平臺經(jīng)濟的政策介入，以及各電商平臺的競爭優(yōu)化，也讓今年的消費環(huán)境持續(xù)得到改善。大數(shù)據(jù)顯示，近30天“雙11”投訴相關(guān)搜索熱度同比下滑了12%。但新的消費侵權(quán)問題也在出現(xiàn)。大數(shù)據(jù)指出，今年“雙11”的投訴相關(guān)搜索中“定金不退”成為焦點——“戰(zhàn)線”拉長的“雙11”，對定金相關(guān)的權(quán)益保障亟須成為工作重點。
值得一提的是，國貨的熱度仍在持續(xù)升溫。大數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”國貨搜索熱度上漲43%，創(chuàng)近三年最大漲幅。華為、小米、安踏等經(jīng)典國貨品牌位居熱榜前列，涵蓋了全民生活的各消費領(lǐng)域。認養(yǎng)一頭牛、雅迪、鴻星爾克等品牌的搜索關(guān)注度在今年強勢增長，它們通過更具國潮感的設(shè)計和更具品質(zhì)的產(chǎn)品，贏得國內(nèi)消費者喜愛。
十三年來，“雙11”的搜索興趣變遷，也折射了全民對消費經(jīng)濟的興趣變化。無論是消費者的興奮、冷靜還是反思，留下的搜索痕跡足以引發(fā)電商行業(yè)思考。
（文章來源：證券日報網(wǎng)）
