近日，廣西信息通信服務(wù)感知提升行動部署會在廣西通信管理局舉行。部門將對用戶通信資費(fèi)套餐等多方面進(jìn)行優(yōu)化，其中，將針對手機(jī)流量超標(biāo)問題進(jìn)行調(diào)整，單價不超過0.06元/兆。力爭到2022年3月底，廣西的信息通信行業(yè)綜合服務(wù)明顯改善，用戶獲得感、幸福感和安全感進(jìn)一步提升。
老舊套餐套外流量資費(fèi)水平下降80%
在通信資費(fèi)套餐方面，將優(yōu)化資費(fèi)套餐展示方式，全面梳理在售套餐名稱，避免引發(fā)理解歧義，確保套餐系統(tǒng)名稱與宣傳名稱一致。推動老舊套餐套外流量資費(fèi)水平下降80%。過去手機(jī)流量超標(biāo)了，會收取一定的超標(biāo)費(fèi)用。
此次提升行動，將優(yōu)化套餐流量計費(fèi)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)套外流量單價不超過0.06元/兆，下降幅度達(dá)80%。同時，鼓勵各基礎(chǔ)電信企業(yè)采用階梯式計費(fèi)方式，讓用戶越用越便宜。
APP開屏信息窗口不得使用整屏圖片
在用戶隱私政策方面，相關(guān)企業(yè)向用戶提供的APP產(chǎn)品隱私政策摘要應(yīng)簡練、重點(diǎn)突出，便于用戶閱讀和理解。一些APP在被用戶打開時，會提出申請調(diào)用用戶手機(jī)上的相冊、通訊錄、位置等敏感權(quán)限，針對該情況，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以懸浮窗等方式，告知用戶使用該權(quán)限的目的，以保障用戶的知情權(quán)。如果用戶拒絕調(diào)用權(quán)限，則企業(yè)不能頻繁彈窗、反復(fù)申請相關(guān)權(quán)限，或者直接自動退出、關(guān)閉APP。
用戶在打開某款A(yù)PP時，會出現(xiàn)開屏信息彈窗，有時一些用戶會誤接觸彈窗，帶來較差的體驗(yàn)感。對此，相關(guān)企業(yè)將優(yōu)化APP開屏彈窗信息展示方式，確保用戶不會輕易誤觸，不采用虛假或過小關(guān)閉按鈕誤導(dǎo)用戶；APP的開屏信息窗口不使用整屏圖片、視頻等作為跳轉(zhuǎn)鏈接，或采用欺騙誘導(dǎo)性文字描述，誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，從而跳轉(zhuǎn)至其他頁面或下載其他應(yīng)用程序。同時，優(yōu)化網(wǎng)盤類服務(wù)提供方式，明晰資費(fèi)介紹，明示存儲空間、傳輸速率、功能權(quán)益及資費(fèi)水平等內(nèi)容，不得進(jìn)行誤導(dǎo)宣傳。
建立個人信息保護(hù)“雙清單”。各相關(guān)企業(yè)應(yīng)建立已收集個人信息清單和與第三方共享個人信息清單，并在APP二級菜單中展示，方便用戶查詢。已收集的個人信息清單，應(yīng)簡潔、清晰地列出APP已收集到的用戶個人信息基本情況，包括信息種類、使用目的等。
設(shè)愛心通道優(yōu)先辦理老年人業(yè)務(wù)
在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)方面，將新開放300家以上可辦理攜出服務(wù)的營業(yè)廳。同時提升客服熱線響應(yīng)能力，其中，65歲及以上老年人撥打歸屬運(yùn)營商客服熱線，應(yīng)當(dāng)要“一鍵接入”人工客服，并提升話務(wù)水平，讓老年人“聽得清”“聽得懂”，實(shí)現(xiàn)全區(qū)3000家及以上營業(yè)廳設(shè)立老年人愛心通道，優(yōu)先辦理老年人業(yè)務(wù)；符合條件的營業(yè)廳建設(shè)無障礙通道，方便行動不便的用戶。
據(jù)《南國今報》
（文章來源：桂林晚報）
