□臨報(bào)融媒記者朱劍鋒
石明興
通訊員馬位瀚許金光
近日，蘭山區(qū)的張師傅等6名農(nóng)民工遭遇了煩心事：他們?cè)诶罟冁?zhèn)某生態(tài)園干了2個(gè)月的活，但包工頭卷款跑路，33218元工錢(qián)眼看要打水漂。據(jù)了解，張師傅等人當(dāng)時(shí)沒(méi)有簽訂合同，此糾紛陷入僵局。李官鎮(zhèn)政府了解到該單位是位于蘭山街道某集團(tuán)下屬企業(yè)，隨后聯(lián)系了蘭山街道人社所。該所立即找到該集團(tuán)負(fù)責(zé)人，要求預(yù)先支付張師傅等人的工資，并依法起訴相關(guān)承包人。3天后，該集團(tuán)將33218元打到了張師傅等人的銀行賬號(hào)上，他們終于拿到了自己的辛苦錢(qián)。
蘭山街道轄區(qū)擁有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、物流園區(qū)等122處，從業(yè)人員達(dá)30萬(wàn)余人，是勞動(dòng)爭(zhēng)議多發(fā)地區(qū)，糾紛主要集中在物流、電商、快遞等行業(yè)。為進(jìn)一步做好基層勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解工作，蘭山街道以維護(hù)勞動(dòng)雙方合法權(quán)益為落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建“縱橫聯(lián)合”網(wǎng)絡(luò)體系，打造新業(yè)態(tài)行業(yè)調(diào)解組織，健全“網(wǎng)格化”辦案機(jī)制，搭建“標(biāo)準(zhǔn)化”基層調(diào)解平臺(tái)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難事，群眾滿(mǎn)意度不斷提升。
以街道勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議委員會(huì)為結(jié)點(diǎn)，蘭山街道縱向上打造街道、社區(qū)(村)、市場(chǎng)園區(qū)、企業(yè)四級(jí)調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，建立調(diào)解組織146個(gè)；橫向與安監(jiān)、教體、城管執(zhí)法等部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)交流與合作，打造“一站式”勞動(dòng)爭(zhēng)議處置平臺(tái)，建立健全重大集體勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議應(yīng)急處理機(jī)制，共同研究處理熱點(diǎn)、疑難案件。
今年10月，市民徐先生反映其在某公司直播基地工作37天，但未簽訂勞動(dòng)合同。在此期間，他因搬運(yùn)公司設(shè)備扭傷腰椎，屬于工傷，底薪+工傷醫(yī)療費(fèi)共12866元，但公司一分錢(qián)未給付。街道人社所工作人員找到該公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)多方協(xié)商，最終公司支付工資8000元，對(duì)此徐先生表示滿(mǎn)意。
蘭山街道擁有36個(gè)物流園區(qū)、15個(gè)電商產(chǎn)業(yè)園，園區(qū)企業(yè)普遍采用平臺(tái)用工等形式，也是勞動(dòng)爭(zhēng)議多發(fā)地。街道根據(jù)園區(qū)產(chǎn)業(yè)性質(zhì)，指導(dǎo)組建了一批調(diào)解組織，開(kāi)創(chuàng)了“黨建引領(lǐng)+行業(yè)調(diào)解”“法律顧問(wèn)+行業(yè)調(diào)解”“協(xié)會(huì)自治+行業(yè)調(diào)解”等工作模式。街道調(diào)解委員會(huì)在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議之余為當(dāng)事人提供集體勞動(dòng)合同簽訂、靈活就業(yè)人員參保等補(bǔ)充性服務(wù)，積極優(yōu)化新生產(chǎn)業(yè)的營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)保障新業(yè)態(tài)從業(yè)人員的合法權(quán)益。
糾紛調(diào)解網(wǎng)格化，矛盾化解在基層。根據(jù)企業(yè)分布情況和務(wù)工人員數(shù)量，街道將轄區(qū)劃分為51個(gè)網(wǎng)格，并配置專(zhuān)屬勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員。發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議后，街道調(diào)解員與社區(qū)(村)、市場(chǎng)園區(qū)調(diào)解員一起提供上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展調(diào)解工作，化解簡(jiǎn)單爭(zhēng)議，通過(guò)“以案釋法”形式向周邊商戶(hù)、居民普及勞動(dòng)法律法規(guī)。
盡職盡責(zé)暖人心，嚴(yán)謹(jǐn)高效辦實(shí)事。每年年底都是勞動(dòng)糾紛集中時(shí)期，為加強(qiáng)調(diào)解力度，加快調(diào)解速度，蘭山街道提前安排部署清欠工作，成立了工作專(zhuān)班，形成每天一通報(bào)、每周一調(diào)度的工作機(jī)制，了解案件辦理進(jìn)度，分析案情，制定解決方案。
為提高政府的辦事效率和服務(wù)效能，今年9月，蘭山區(qū)根治欠薪工作平臺(tái)正式啟用，市民只需手機(jī)掃描二維碼即可進(jìn)入該平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)投訴，提高了信息化監(jiān)管水平。此平臺(tái)自運(yùn)行以來(lái)，共受理國(guó)家和市區(qū)平臺(tái)案件598起。
上邊千條線(xiàn)，下邊一根針。調(diào)解工作涉及法律法規(guī)政策規(guī)定，同時(shí)又涉及各行各業(yè)方方面面，關(guān)聯(lián)到人情世故。蘭山街道勞動(dòng)調(diào)解員以真心和寬容，以耐心和細(xì)致開(kāi)展調(diào)解工作，推進(jìn)“親情式”化解，最大程度將矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)，筑起了維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定的第一道防線(xiàn)。截至今年10月底，蘭山街道共受理各類(lèi)勞動(dòng)糾紛案件1547起，共為4756名勞動(dòng)者挽回勞動(dòng)報(bào)酬、賠償補(bǔ)償、保險(xiǎn)待遇等經(jīng)濟(jì)損失769萬(wàn)元，調(diào)解成功率80%、結(jié)案率100%。
（文章來(lái)源：臨沂日?qǐng)?bào)）
標(biāo)簽： 和諧勞動(dòng)關(guān)系 滿(mǎn)意度 維權(quán) 群眾 張師傅 朱劍鋒 石明 通訊員
