因存在大額消費拒不退款
售后服務缺位、價格不透明
虛假宣傳、強制消費等問題
上海市消保委兩度約談
上海文峰美發(fā)美容有限公司
(以下簡稱“文峰”)后
11月17日發(fā)文稱
文峰商業(yè)模式或暗藏重大風險
以“產(chǎn)品+服務”套餐預售規(guī)避預付卡監(jiān)管
根據(jù)消費者反映，文峰公司以“產(chǎn)品+服務”的套餐名義向消費者推銷，金額達到數(shù)萬乃至數(shù)十萬元。上海市消保委認為，這種模式本質(zhì)上就是預付性消費行為。然而文峰通過這種套路規(guī)避了相關預付卡和預付資金監(jiān)管的法律法規(guī)，由此可能會給消費者造成重大風險。消費者同時反映文峰門店不主動提供充值憑證和消費憑證，亦不明示其加盟店身份，加大了消費者的維權(quán)難度。
以套路營銷逃避政府部門監(jiān)管
同時，文峰在美容美發(fā)業(yè)務中通過層層深入的誘導手法，如從頭皮屑多到“頭部發(fā)癢癥狀改善”再到“全身氣血養(yǎng)護”，多是由店員向消費者口頭推銷。另據(jù)消費者反映，在購買“產(chǎn)品+服務”的套餐以后，按照店方要求產(chǎn)品放在門店，消費者無法深入了解產(chǎn)品功效合規(guī)性。上海市消保委表示，店員的口頭推銷和非公開售賣產(chǎn)品的做法既造成了消費者維權(quán)困難，又逃避了政府部門的日常監(jiān)管。
上海市消保委發(fā)布提醒
上海市消保委將持續(xù)跟進關注
并采取相應措施
（文章來源：中國消費者報）
