11月18日，歐萊雅就“雙11”差價風波致歉。促銷價格引爭議，反映出商家促銷的問題不少。要實現最終吸引、留住消費者的目的，促銷更應誠信守諾。
不管是反不正當競爭法、廣告法，還是電子商務法、消費者權益保護法，我國都對這種虛假宣傳行為做出明確禁止的規(guī)定。商家應全面、真實、準確、及時地披露商品或服務信息，不得使用虛假或引人誤解的手段欺騙或誤導消費者。
網購環(huán)境下，稍有不慎，消費者就會掉入價格陷阱，大呼“買貴了”，交了“智商稅”。中消協公布的2021“雙11”消費維權輿情監(jiān)測顯示，在10月20日至11月12日的24天內，共收集有關“價格爭議”類負面信息919382條，日均38308條。中消協還點名歐萊雅，將“付款10天不見歐萊雅”作為典型案例予以公布。
不論哪種購物場景，商家都應本著誠實信用原則，建立完善、公開、公平、透明的促銷機制，才能更好地達到銷售目的。若是虛假宣傳，甚至實行價格欺詐，不僅消費者不買賬，法律也不會允許。圍繞網絡主播欺騙和誤導消費者、價格欺詐等問題，相關部門應加大查處治理力度。
（文章來源：經濟日報）
