深耕重點(diǎn)項(xiàng)目助力發(fā)展突圍
“漢口銀行立足荊州，必須積極融入荊州高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，把服務(wù)地方重大項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)作為該行深耕地方的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)?！敝ηG州發(fā)展突圍，該行既有清晰的思維，又有堅(jiān)定的目標(biāo)。
堅(jiān)持把重點(diǎn)項(xiàng)目營銷作為“一把手”工程，把每一名客戶當(dāng)作品牌項(xiàng)目精耕細(xì)作。荊州煤炭鐵水聯(lián)運(yùn)儲配基地、荊州高新區(qū)、紀(jì)南文旅區(qū)建設(shè)是近年來落地荊州的中省級重點(diǎn)項(xiàng)目，漢口銀行荊州分行主動出擊，積極爭取政府職能部門的大力支持，全力爭取總行領(lǐng)導(dǎo)和部室的大力支持，利用傳統(tǒng)產(chǎn)品和創(chuàng)新業(yè)務(wù)開展全方位金融營銷服務(wù)。為加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程，解決項(xiàng)目授信準(zhǔn)入難點(diǎn)，打通信貸投放堵點(diǎn)，分行創(chuàng)新思維，共計(jì)為以上三大重點(diǎn)項(xiàng)目融資超過10億元。
積極對接荊州市新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)部署，加大與市縣(區(qū))平臺公司深度合作，重點(diǎn)聚焦基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、舊城改造、城市北擴(kuò)，包括中心城區(qū)棚改征遷、318國道改道、復(fù)興大道、公安縣高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田整治等民生項(xiàng)目，累計(jì)融資突破150億元，代理發(fā)放棚改征遷資金超過100億元，以金融服務(wù)之力為市民打造良好的生態(tài)居住環(huán)境。
堅(jiān)持機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)下沉，不斷推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)的融入，在同業(yè)精簡機(jī)構(gòu)設(shè)置的大背景下，漢口銀行荊州分行逆勢突圍，先后在松滋、公安、監(jiān)利布局縣域機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)支持縣域重點(diǎn)項(xiàng)目、支柱產(chǎn)業(yè)，為建強(qiáng)縣域經(jīng)濟(jì)、助力鄉(xiāng)村振興注入“漢銀力量”。
服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)回歸金融本源
“培育特色化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)差異化的經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷加大對當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)，特別是科技型企業(yè)的金融支持力度，從產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)新等多個方面為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供優(yōu)質(zhì)的綜合金融解決方案?！边@是漢口銀行荊州分行在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、支持中小企業(yè)方面的態(tài)度和承諾。
結(jié)合漢口銀行“打造中小企業(yè)首選銀行”的經(jīng)營戰(zhàn)略，荊州分行圍繞“實(shí)體經(jīng)濟(jì)做文章、圍繞小微金融創(chuàng)特色”的發(fā)展思維，以“九通旺業(yè)”小微金融特色服務(wù)品牌為營銷重點(diǎn)，按照“三個不低于”的監(jiān)管要求，通過多維度、多產(chǎn)品交叉捆綁銷售，采用高低組合、新老搭配、大小聯(lián)動的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)方式，加大對小微企業(yè)的信貸投入。創(chuàng)新推出政采貸、稅e貸、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸、房抵貸、銀政擔(dān)等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，全力解決小微企業(yè)融資難、融資貴的痛點(diǎn)……一個又一個創(chuàng)新產(chǎn)品不斷滿足中小企業(yè)的資金需求。
發(fā)揮漢口銀行科技金融的品牌優(yōu)勢，引進(jìn)券商、風(fēng)投、信托、租賃、保險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)，用投行思維突破傳統(tǒng)銀行融資渠道，是荊州分行支持科技型中小企業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)模式。為科技型企業(yè)提供“投融通”創(chuàng)新服務(wù)，全方位加強(qiáng)對“金種子”“銀種子”“科創(chuàng)板”種子企業(yè)的營銷，支持五方光電、億鈞玻璃、人福醫(yī)藥等一批高新技術(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，支持荊州大北農(nóng)、多瑞藥業(yè)等一批初創(chuàng)性、輕資產(chǎn)小微企業(yè)。截至目前，已累計(jì)為19戶科技型企業(yè)實(shí)現(xiàn)表內(nèi)外貸款16億元。
貼近社區(qū)居民打造鄰里品牌
“貼近社區(qū)居民，通過探索‘客戶改客人’，打造‘心金融、伴鄰里’的鄰里金融品牌，打通社區(qū)基礎(chǔ)金融服務(wù)‘最后一公里’?！弊鳛樵就恋牡胤姐y行，漢口銀行荊州分行深知贏得未來的戰(zhàn)略抉擇。
為提升服務(wù)軟環(huán)境，該行積極探索“不對客戶說不”“客戶改客人”等服務(wù)轉(zhuǎn)型，努力在同業(yè)服務(wù)同質(zhì)化中尋求差異、培育特色。加強(qiáng)對服務(wù)薄弱時段的服務(wù)，中午、節(jié)假日期間始終保證大堂值班力量，將大堂服務(wù)向早上對外營業(yè)前和下午營業(yè)結(jié)束后兩頭延伸，實(shí)施“無真空”大堂服務(wù)。開展“適老化”改造，將體貼與關(guān)懷植入每一個細(xì)節(jié)，從引導(dǎo)臺、叫號機(jī)到填單臺的擺放，到愛心座椅、便民輪椅、嬰兒車、便民急救箱、老花鏡、免費(fèi)雨傘架等超過12種便民設(shè)施，最大限度滿足不同群體的服務(wù)需求。
努力踐行“普惠金融”，持續(xù)開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動，加大金融產(chǎn)品與金融知識宣傳，通過“進(jìn)社區(qū)”“進(jìn)學(xué)?！薄斑M(jìn)企業(yè)”“進(jìn)機(jī)關(guān)”“進(jìn)市場”，讓市民與金融機(jī)構(gòu)零距離接觸。該行網(wǎng)點(diǎn)流動“金融服務(wù)小分隊(duì)”定期上門陪同社區(qū)空巢老人，志愿者用自己的手機(jī)主動添加老人、孩子的微信，幫助老人和孩子進(jìn)行視頻通話；為讓老人預(yù)防各類詐騙，客戶經(jīng)理將公安部門防詐提示語貼在老人家里的墻上。長年開展“關(guān)愛老人社區(qū)行”“漢口銀行社區(qū)老年鄰里樂”等活動。
該行黨員干部帶頭與社區(qū)困難家庭結(jié)對子，幫助實(shí)現(xiàn)家庭“微心愿”，為困難群眾辦實(shí)事。在一次春節(jié)前夕開展“關(guān)愛留守兒童、關(guān)心空巢老人”活動期間，得知社區(qū)有一名在讀高中學(xué)生，從小失去父母，平常學(xué)習(xí)生活靠年邁的爺爺奶奶供養(yǎng)，一家人生活非常困難。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人主動與居委會工作人員聯(lián)系，發(fā)動該行全體黨員一道與該困難學(xué)生結(jié)成幫扶對子，每名黨員每月資助50元，直到這名學(xué)生完成全部學(xué)業(yè)。正是這一件件看似平凡的小事，感動了社區(qū)居民，他們自發(fā)地把漢口銀行當(dāng)作自己的社區(qū)銀行。
全力投入抗疫踐行漢銀擔(dān)當(dāng)
作為省內(nèi)法人銀行，漢口銀行荊州分行帶頭踐行金融企業(yè)社會責(zé)任，在疫情發(fā)生初期率先馳援荊州抗疫工作。2020年1月27日，該行向荊州市慈善總會捐款100萬元，隨后相繼向政府有關(guān)機(jī)構(gòu)捐贈10萬余元防護(hù)物資；全體黨員群眾踴躍向各級紅十字機(jī)構(gòu)累計(jì)捐款37900元。
疫情暴發(fā)期間，面對“封城”和暫停對外營業(yè)，該行啟動24小時應(yīng)急響應(yīng)，全天候開展防疫應(yīng)急服務(wù)和客戶應(yīng)急服務(wù)；疫情防控期間，該行通過綠色通道處理結(jié)算業(yè)務(wù)20余筆，涉及金額26200萬元。全體黨員干部一方面主動請戰(zhàn)下沉社區(qū)，全力投入疫情防控，一方面參與單位應(yīng)急響應(yīng)，保障金融服務(wù)運(yùn)行。
為幫助企業(yè)迅速恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營，讓一系列改革舉措和惠企政策盡快落地荊州、“給養(yǎng)”更多本土企業(yè)，漢口銀行荊州分行搶抓政策“紅利”，啟動綠色通道、創(chuàng)新服務(wù)方案，為荊州奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“雙勝利”注入“漢銀力量”、踐行“漢銀擔(dān)當(dāng)”。在企業(yè)逐步恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營之際，該行開展送慰問、送政策、送方案主題活動，覆蓋所有授信客戶及潛在目標(biāo)客戶。累計(jì)向12家企業(yè)提供延期還本付息政策支持，其中延期還本8戶3051萬元，延期付息4戶108.79萬元。進(jìn)一步降低企業(yè)融資成本，2020年該行對公貸款平均加權(quán)利率較上年下降1.92%，當(dāng)年為企業(yè)減費(fèi)(息)讓利2100萬元。積極加大對地方重點(diǎn)行業(yè)和龍頭產(chǎn)業(yè)的支持，疫情發(fā)生以來，該行完成授信22億元，2020年信貸投放超歷史最好水平，在當(dāng)年人行組織的執(zhí)行小微企業(yè)政策效果評估中位居同業(yè)前列。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。在開啟“十四五”規(guī)劃、荊州加快建成區(qū)域性中心城市的新征程中，漢口銀行荊州分行將不忘初心、牢記使命，接續(xù)奮斗再出發(fā)，濃墨重彩書寫金融發(fā)展新篇章。
□記者齊倩瓊特約記者吳承忠
將自身發(fā)展與服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展放在怎樣的基點(diǎn)上，是做好新形勢下金融工作的時代課題。
2013年10月，漢口銀行進(jìn)駐荊州。8年來，漢口銀行荊州分行緊緊圍繞服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防控金融風(fēng)險(xiǎn)、深化金融改革三項(xiàng)任務(wù)，秉持“思想為您服務(wù)”價(jià)值理念，圍繞“創(chuàng)新無止境、服務(wù)無時空”核心內(nèi)涵，堅(jiān)持“服務(wù)地方、服務(wù)中小、服務(wù)市民”的市場定位，打造紅色引擎，激活發(fā)展動能，書寫了一份自身健康發(fā)展與支持地方經(jīng)濟(jì)、承擔(dān)社會責(zé)任和諧統(tǒng)一的亮麗答卷。
截至2021年10月，漢口銀行荊州分行累計(jì)向地方融資突破200億元，服務(wù)支持荊州重點(diǎn)項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)龍頭、科技型企業(yè)、小微企業(yè)等市場主體400余戶，居民客戶突破8萬戶。先后榮獲漢口銀行“卓越單位”“黨建工作先進(jìn)集體”、全市“金融工作先進(jìn)單位”、全省金融服務(wù)網(wǎng)格化小微先進(jìn)單位，分行營業(yè)部被中國銀行業(yè)協(xié)會授予“千家示范單位”稱號。
在荊州市銀保監(jiān)分局通報(bào)的服務(wù)投訴報(bào)告中，漢口銀行荊州分行連續(xù)7年來始終保持“零投訴”，創(chuàng)造了荊州銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的奇跡。實(shí)現(xiàn)政、企、銀和諧共贏的同時，市民心中對漢口銀行的定義，更多的是服務(wù)的點(diǎn)贊、產(chǎn)品的信任和財(cái)富的托付。
堅(jiān)持“地方銀行”“不一樣的銀行”“客戶首選銀行”的市場定位，漢口銀行荊州分行春風(fēng)化雨般助力著這座千年古都的“華麗轉(zhuǎn)身”。
（文章來源：荊州日報(bào)）
