新華財(cái)經(jīng)天津1月14日電(記者王寧、栗雅婷)天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)14日發(fā)布“天津市新能源汽車充電樁使用需求及滿意度調(diào)查”報(bào)告。報(bào)告顯示，“買車易安樁難”是很多新能源車主的共同感受，無(wú)固定車位、物業(yè)公司不配合是影響私人充電樁安裝的主要因素。
據(jù)了解，為全面了解天津市新能源汽車充電樁消費(fèi)使用現(xiàn)狀及問(wèn)題，為行業(yè)監(jiān)管和決策提供依據(jù)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)展了此次調(diào)查。
本次調(diào)查圍繞新能源汽車使用狀況、充電樁使用情況與評(píng)價(jià)、公共充電樁發(fā)展與建議三部分進(jìn)行。調(diào)查結(jié)果顯示，47.5%的車主使用公共充電樁，23.6%的車主公、私充電樁兼用，僅29.0%的車主使用私人充電樁。消費(fèi)者對(duì)充電樁使用的綜合滿意度為71.8%，處于一般水平。 公共充電樁數(shù)量少、充電時(shí)間長(zhǎng)、充電車位被占用、充電價(jià)格高、充電樁運(yùn)營(yíng)公司app操作平臺(tái)不統(tǒng)一等問(wèn)題，是新能源車主的痛點(diǎn)。
與公共充電樁相比，私人充電樁的滿意度相對(duì)較高，但“買車易安樁難”是很多新能源車主遇到的共同問(wèn)題。部分消費(fèi)者表示，私人充電樁安裝手續(xù)繁瑣，限定條件多，報(bào)裝審批難度大，令人望而卻步。尤其是老舊小區(qū)，“無(wú)固定車位”硬性剝奪了在社區(qū)安裝私人充電樁的可能性。且在私人充電樁安裝過(guò)程中，部分物業(yè)公司常以安全隱患、管理成本等理由拒絕業(yè)主的安裝申請(qǐng)。
天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)市消協(xié)提示，相關(guān)行業(yè)組織要進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立完善的充電樁安全管理維護(hù)機(jī)制。如統(tǒng)一充電樁標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)置通用App平臺(tái)、明示充電價(jià)格和充電操作規(guī)程等信息。同時(shí)，相關(guān)部門(mén)合理規(guī)劃布樁，進(jìn)一步增加公共充電樁數(shù)量，提高覆蓋率。
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