宏利金融發(fā)布的最新調(diào)查顯示，自疫情以來，中國消費(fèi)者越來越積極主動(dòng)地管理身心健康和完善財(cái)務(wù)規(guī)劃。
調(diào)查結(jié)果顯示，中國消費(fèi)者傾向于通過更加積極的財(cái)務(wù)規(guī)劃來應(yīng)對(duì)疫情影響。77%的受訪者認(rèn)為，自疫情發(fā)生以來，保險(xiǎn)的重要程度更高了。34%的受訪者視保險(xiǎn)為降低個(gè)人財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最有效的手段，在所有選項(xiàng)中占比最高。此外，91%的受訪者計(jì)劃在未來一年之內(nèi)購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。
另一方面，養(yǎng)老規(guī)劃對(duì)于消費(fèi)者而言也更加重要了。64%的受訪者認(rèn)為，自疫情以來，自己更加重視養(yǎng)老計(jì)劃了，該比例相比上一期調(diào)查結(jié)果提升了11%。這顯示消費(fèi)者的養(yǎng)老意識(shí)正在持續(xù)提升，而保險(xiǎn)作為養(yǎng)老規(guī)劃的主要工具之一，也受到了更多消費(fèi)者的關(guān)注。
就偏好的保險(xiǎn)產(chǎn)品而言，在未來一年內(nèi)，受訪的消費(fèi)者優(yōu)先選擇的保險(xiǎn)產(chǎn)品包括重大疾病險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)和養(yǎng)老/儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)。而受訪者目前所持有的保險(xiǎn)產(chǎn)品中，這三類保險(xiǎn)同樣排名前三。此外，近一半的受訪者有意投保壽險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)(非住院)?？傮w來看，受訪的中國消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)的需求遠(yuǎn)高于亞洲受訪地區(qū)的平均水平。
在購買保險(xiǎn)時(shí)，超半數(shù)(55%)受訪者表示，過于復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品條款是阻礙其購買保險(xiǎn)的主因。74%的受訪者更傾向于可以在線購買簡單易懂的保險(xiǎn)產(chǎn)品。在改進(jìn)方面，83%的受訪者希望，保險(xiǎn)公司能更好地分析客戶數(shù)據(jù)，以提供更合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品；76%的受訪者愿意為量身定制的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)支付更多費(fèi)用。此外，消費(fèi)者對(duì)于數(shù)字化渠道的偏好也十分明顯，65%的受訪者認(rèn)為，消費(fèi)者在未來將主要通過手機(jī)App、網(wǎng)站等數(shù)字化渠道購買保險(xiǎn)。
中宏保險(xiǎn)首席執(zhí)行官張凱表示：“我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于中國消費(fèi)者來說，保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格固然重要，但產(chǎn)品本身也需要更簡明易懂，并符合客戶自身的保障需求。中宏保險(xiǎn)將始終秉持‘以客戶為中心’的理念，積極傾聽客戶需求，貼近行業(yè)發(fā)展趨勢，以創(chuàng)新的產(chǎn)品、卓越的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，為客戶提供全面的守護(hù)保障?！?/p>
（文章來源：上海證券報(bào)·中國證券網(wǎng)）
標(biāo)簽： 受訪者 保險(xiǎn) 宏利金融 計(jì)劃 購買 疫情 中國 財(cái)務(wù)規(guī)劃
