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11月23日至25日，CCFA新消費(fèi)論壇——2022中國(guó)便利店大會(huì)舉辦。
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)裴亮在會(huì)議中介紹，過(guò)去十年，是中國(guó)便利店大發(fā)展的十年，便利店數(shù)量快速增長(zhǎng)，即使在疫情影響下依然保持穩(wěn)健發(fā)展。更重要的是，經(jīng)歷了資本的介入和推動(dòng)，數(shù)字化應(yīng)用深化，餐飲化轉(zhuǎn)型等一系列變革創(chuàng)新，便利店發(fā)展質(zhì)量明顯提高。
會(huì)議中，見(jiàn)福董事長(zhǎng)張利從十個(gè)方面深入闡釋了他對(duì)“便利店打造極具場(chǎng)景穿透力的生活方式”的思考：首先客戶是商業(yè)之源，企業(yè)要還選擇于客戶；模式要傳遞價(jià)值，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造獨(dú)特的客戶價(jià)值；產(chǎn)品要少而全，要降低客戶的痛苦選擇；渠道，不期而遇，要降低客戶的購(gòu)買成本；組織要蛻變成長(zhǎng)，降低客戶的溝通成本；品牌，非常之重，要降低客戶的選擇成本；角色方面，要多重角色轉(zhuǎn)換，為客戶提供超值的體驗(yàn)；環(huán)境方面，要喚醒知己，為客戶創(chuàng)造舒心的氣氛；加盟是連鎖之魂，要讓更多的客戶為客戶服務(wù)；關(guān)于周期，要穿越生死，永續(xù)為客戶服務(wù)。
（文章來(lái)源：證券日?qǐng)?bào)）
標(biāo)簽： 連鎖經(jīng)營(yíng)
