2月27日，#茶顏悅色回應(yīng)滿杯奶茶放久了變半杯#一話題登上熱搜。視頻顯示，湖南一消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一杯茶顏悅色后，過(guò)了一會(huì)發(fā)現(xiàn)奶茶少了三分之一。該消費(fèi)者表示疑惑，滿杯奶茶還沒(méi)喝一口就變半杯，還得拿茶小凍來(lái)湊數(shù)增加量，建議換成透明杯來(lái)看清楚容量。
茶顏悅色回應(yīng)稱，飲品剛做出來(lái)時(shí)上面是奶沫，放久了會(huì)自己消掉，從而出現(xiàn)半杯的情況?？头Q茶顏悅色暫沒(méi)有意向換透明杯，但是會(huì)向相關(guān)部門(mén)提供建議。茶小凍可以增加奶茶口感，點(diǎn)單的時(shí)候可以選擇添加奶茶里或分開(kāi)裝。對(duì)此，北京商報(bào)記者聯(lián)系到茶顏悅色，其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示暫無(wú)回應(yīng)。
【資料圖】
“罰站式”取餐讓人費(fèi)解
上游新聞注意到，近日，茶顏悅色“罰站式”排隊(duì)取餐也引發(fā)熱議。不少網(wǎng)友發(fā)帖吐槽稱，所在地的茶顏悅色門(mén)店更改了取餐規(guī)則，點(diǎn)單后被要求不能離開(kāi)，必須在現(xiàn)場(chǎng)按順序排隊(duì)取餐，一旦離開(kāi)隊(duì)伍就要重新排隊(duì)。
“茶顏悅色現(xiàn)在不叫號(hào)了，必須得現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)取餐?！蔽錆h市民周女士向極目新聞?dòng)浾叻从常?月5日下午，她在茶顏悅色武漢群星城店點(diǎn)完單后，被要求不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，必須在取餐區(qū)按序排隊(duì)取餐，“當(dāng)時(shí)取餐區(qū)已經(jīng)有一些人在排隊(duì)，店員說(shuō)離開(kāi)了再回來(lái)就得重新排隊(duì)?！?/p>
不少消費(fèi)者對(duì)二次排隊(duì)的方式表示不滿。有網(wǎng)友吐槽稱，其他品牌茶飲店可以小程序下單，等餐好了再去取餐，而茶顏悅色大部分門(mén)店都不能用小程序下單，必須現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)點(diǎn)單取餐，“點(diǎn)單排15分鐘，取餐又排15分鐘，我是來(lái)喝奶茶的，不是來(lái)罰站的?！?/p>
2月9日，茶顏悅色官方微博發(fā)文致歉稱，春節(jié)過(guò)后，嘗試在小范圍的門(mén)店內(nèi)測(cè)一種新的點(diǎn)單取杯方案，目前，為期3天的內(nèi)測(cè)期已結(jié)束，內(nèi)測(cè)門(mén)店現(xiàn)已恢復(fù)至之前的點(diǎn)單取餐方式。
不過(guò)，在該微博評(píng)論下，網(wǎng)友們似乎并不“買(mǎi)賬”，稱這一內(nèi)測(cè)方案是在“折磨顧客”。
有網(wǎng)友說(shuō)，茶顏悅色敢這么做，都是消費(fèi)者慣出來(lái)的。這話還真有一定的道理，如果一家店要求消費(fèi)者“罰站式”排隊(duì)，消費(fèi)者不但乖乖地排了，而且下次還無(wú)怨無(wú)悔地去排，那的確是一個(gè)愿打，一個(gè)愿挨，也怪不了商家如此自信，得寸進(jìn)尺。
英文招牌被指打擦邊球
這不是茶顏悅色第一次引發(fā)爭(zhēng)議。此前，茶顏悅色曾因在產(chǎn)品包裝上標(biāo)注“買(mǎi)奶茶的美女很多，如果你碰巧認(rèn)識(shí)了一個(gè)，可以小聲告訴我們的小伙伴，我撿了一個(gè)簍子。”這句涉嫌物化女性的話而公開(kāi)致歉。
早前，茶顏悅色南京水游城店開(kāi)業(yè)，店外墻上的“SexyTea”英文招牌卻被指打擦邊球。不少網(wǎng)友表示，這樣的英文表述配上古典女子的形象，的確會(huì)讓人產(chǎn)生不好的聯(lián)想。
茶顏悅色官方微博發(fā)布關(guān)于調(diào)整門(mén)店英譯標(biāo)識(shí)的聲明稱，決定撤下近日新開(kāi)門(mén)店的Sexytea標(biāo)識(shí)，并在后期的新店中不再沿用該英文名。
因降薪引發(fā)的內(nèi)部口水戰(zhàn)“出圈”
2021年12月17號(hào)，員工爆料工作11小時(shí)，月薪到手不足3000，引發(fā)茶顏悅色“內(nèi)部口水戰(zhàn)”。
據(jù)了解，茶顏悅色公司內(nèi)部群聊記錄被曝光，其內(nèi)容顯示，部分長(zhǎng)沙員工因疫情減工時(shí)、降薪，到手工資由原本的5000元左右降低至2000元左右，提成僅8元，因而在茶顏悅色內(nèi)部群聊中引發(fā)討論。有員工稱，工資太少、房租吃飯外所剩無(wú)幾；也有人對(duì)高強(qiáng)度的工作規(guī)劃不滿。有員工因群內(nèi)的爭(zhēng)執(zhí)，接到呂良的電話。電話中，呂良表示，“那明天你來(lái)找我提離職吧，我親自簽。”
針對(duì)網(wǎng)友爆料茶顏悅色創(chuàng)始人呂良打電話讓員工離職一事，茶顏悅色官微發(fā)文稱創(chuàng)始人呂良已發(fā)布內(nèi)部道歉信，并表示后續(xù)將會(huì)進(jìn)一步與門(mén)店伙伴溝通，被辭員工大部分已正常上班。
據(jù)公開(kāi)資料顯示，茶顏悅色是長(zhǎng)沙本土知名奶茶品牌，更是被全國(guó)奶茶愛(ài)好者所知的“網(wǎng)紅”品牌，2013年創(chuàng)立于長(zhǎng)沙。
綜合自：每日經(jīng)濟(jì)新聞、北京商報(bào)、法治日?qǐng)?bào)微信公號(hào)
（文章來(lái)源：上游新聞）
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