近期，商業(yè)銀行、消費(fèi)金融公司紛紛加入網(wǎng)絡(luò)直播開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷，關(guān)于貸款直播的話題引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注。相關(guān)業(yè)務(wù)火熱開(kāi)展進(jìn)行的同時(shí)，監(jiān)管也正著手摸底直播貸款風(fēng)險(xiǎn)。
7月5日，界面新聞從相關(guān)渠道獨(dú)家獲悉，原銀保監(jiān)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)處置局7月4日向各家銀行下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直播銷售情況調(diào)研的通知》（下稱《通知》），擬開(kāi)展書面調(diào)研。
《通知》設(shè)置了七大問(wèn)題，調(diào)研內(nèi)容主要關(guān)注銀行2021年以來(lái)的網(wǎng)絡(luò)直播銷售情況和過(guò)往的投訴糾紛。
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具體來(lái)看，一是調(diào)研銀行2021年以來(lái)通過(guò)官方賬號(hào)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直播銷售的次數(shù)、累計(jì)參與人數(shù)、業(yè)務(wù)規(guī)模等。
二是要求銀行列舉通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播銷售的主要業(yè)務(wù)種類（如開(kāi)卡、個(gè)人貸款、理財(cái)?shù)龋┖蜕婕暗漠a(chǎn)品品種（如信用卡、個(gè)人貸款、理財(cái)產(chǎn)品等）。
三是銀行開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直播的主要平臺(tái)（次數(shù)占比10％以上）名稱。
四是了解銀行開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直播的主要平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直播銷售的業(yè)務(wù)辦理流程、客戶資質(zhì)審核等風(fēng)險(xiǎn)管理措施以及相關(guān)制度機(jī)制建設(shè)情況。
五是關(guān)注投訴糾紛。調(diào)研2021年以來(lái)涉及銀行網(wǎng)絡(luò)直播銷售的信訪投訴和訴訟情況、主要糾紛點(diǎn)等。
六是關(guān)注是否有無(wú)資質(zhì)主體違規(guī)以銀行或銀行員工名義開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直播并銷售相關(guān)金融產(chǎn)品。
七是網(wǎng)絡(luò)直播銷售相比傳統(tǒng)銷售模式有哪些優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)開(kāi)展中面臨哪些問(wèn)題和困難，對(duì)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播銷售管理有何建議。
據(jù)了解，本次調(diào)研內(nèi)容僅針對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播方式開(kāi)展產(chǎn)品推介、在線銷售的情形，不含品牌推廣、慶典論壇直播等行為。
近期，直播貸款火出圈，離不開(kāi)部分網(wǎng)絡(luò)主播在直播間“送溫暖”。限時(shí)4.8%利率新人專享額度，新出賬客戶最高10天免息，最高可借20萬(wàn)元……抖音、快手、微信視頻號(hào)等短視頻平臺(tái)上，主播們曬出各種貸款福利，有的甚至直接在直播間掛出了貸款申請(qǐng)H5鏈接，并通過(guò)各地低息、折扣方式在直播間攬客，吸引了不少消費(fèi)者圍觀申請(qǐng)。
除了助貸平臺(tái)，銀行、消費(fèi)金融公司都紛紛加入網(wǎng)絡(luò)直播開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，交通銀行、網(wǎng)商銀行、微眾銀行、寧波銀行、中信銀行、馬上消費(fèi)等機(jī)構(gòu)都“試水”過(guò)貸款營(yíng)銷直播。
但金融作為特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)，如今將貸款直播納入營(yíng)銷新渠道，其邊界應(yīng)在哪里？直播帶貨的模式能在金融領(lǐng)域走通嗎？這或許是未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)監(jiān)管和行業(yè)需要共同思考和探索的問(wèn)題。
（文章來(lái)源：界面新聞）
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